TÉRMINOS Y CONDICIONES COMERCIALES
Unicorns Boutique Makeup
Última actualización: Octubre 2025
Empresa registrada ante la DIAN Como persona natural– Colombia
(Sin publicación de datos empresariales por motivos de privacidad)
1. Aceptación de los términos
Al realizar una compra en Unicorns Boutique Makeup, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad los presentes Términos y Condiciones Comerciales. Estos términos regulan todas las operaciones comerciales realizadas a través de la página web oficial, el canal de WhatsApp empresarial y el punto físico autorizado.
2. Modalidades de venta y tipos de comprador
Unicorns Boutique Makeup realiza exclusivamente ventas al por mayor, clasificadas en tres niveles de comprador.
A. Compras por WhatsApp:
- Mayorista: compra mínima de $150.000.
- Distribuidor 1: compra mínima de $500.000.
B. Compras por página web:
- Mayorista: compra mínima de $50.000.
- Distribuidor 1: compra mínima de $600.000.
C. Distribuidor 2: compras superiores a $1.500.000, con un 5 % de descuento adicional sobre el precio de distribuidor 1. (Este descuento no aplica para productos kawaii ni productos marcados con * en el catálogo PDF.)
Recompras y continuidad de cliente:
Una vez realizada la primera compra, los clientes podrán efectuar recompras sin monto mínimo, siempre que no hayan transcurrido más de 20 días hábiles desde su última compra registrada. Si han pasado más de cuatro semanas sin comprar, se aplicarán nuevamente los siguientes montos mínimos de recompra:
Mayoristas $100.000
Distribuidores $250.000
Distribuidor 2 $900.000.
Si el cliente supera los dos meses sin realizar compras, deberá iniciar nuevamente como cliente nuevo, cumpliendo los montos mínimos correspondientes a su categoría inicial.
3. Facturación y medios de pago
Todos los pedidos se facturan con IVA incluido. Los métodos de pago oficiales son: Nequi, Daviplata, Llaves de Breve, Pagos por Bold, Mercado Pago, PSE y Efecty. Unicorns Boutique Makeup no se hace responsable por pagos realizados a cuentas no oficiales o no confirmadas mediante los canales autorizados. Los costos o comisiones bancarias derivados de consignaciones o pagos electrónicos son responsabilidad exclusiva del cliente. Una vez generada la factura, no se realizan cambios ni modificaciones. Los pedidos se procesan únicamente al confirmar el pago y recibir el soporte correspondiente. No se realizan apartados ni reservas de productos sin pago previo.
4. Envíos y entregas
Los envíos se realizan mediante Servientrega, Envía e Interrapidísimo. El costo promedio de envío a la mayoría de ciudades del país es de $16.000 a $20.000, y se enviará por la transportadora que maneje ese valor. Si el cliente desea otra empresa, puede solicitar cotización personalizada por WhatsApp. Envío gratis: compras superiores a $500.000. Contraentrega: disponible solo por WhatsApp, con compra mínima de $200.000. Se debe consignar previamente el valor del envío por Nequi o Daviplata; el valor de los productos se paga en efectivo al recibirlos. Antes del despacho, el cliente puede solicitar una fotografía o video del pedido para verificar el estado de los productos antes del envío. Unicorns Boutique Makeup no se hace responsable por daños, pérdidas o retrasos ocasionados por las transportadoras. El cliente podrá solicitar asegurar su envío si lo desea; de lo contrario, el riesgo se transfiere al comprador una vez el paquete haya sido entregado a la empresa de mensajería.
Tiempos de entrega: preparación 1 a 2 días hábiles;
Envío 1 a 3 días hábiles en Bogotá y 2 a 4 días hábiles en el resto del país.
5. Productos, surtido y disponibilidad
Los productos se venden surtidos tanto en color como en diseño o referencia. El cliente no puede escoger diseños específicos por tratarse de ventas mayoristas. Los tonos o colores pueden variar según la luz o el dispositivo desde el cual se visualicen.
6. Garantías y productos eléctricos
Unicorns Boutique Makeup ofrece garantía solamente por defectos de fábrica en los siguientes productos: audífonos, relojes digitales, cepillos eléctricos y planchas de cabello (3 meses de garantía); lámparas, relojes, ventiladores y aparatos recargables o de pila (3 días hábiles para reportar defectos tras la entrega). Si el pedido se recoge en el punto físico autorizado, el cliente cuenta con un máximo de 3 días hábiles para reportar daños o inconsistencias. Pasado este tiempo, no se aceptarán reclamos. No se cubren daños ocasionados por mal uso, caídas, humedad o manipulación indebida.
7. Política de cambios y devoluciones
Por motivos de higiene, los productos de maquillaje no tienen cambio, salvo que lleguen averiados por la transportadora. El cliente podrá reclamar directamente ante la transportadora o reportar dentro de los 3 días hábiles posteriores a la entrega; en este caso, Unicorns Boutique Makeup asumirá la guía de devolución. Una vez recibidos los productos, se enviará el reemplazo en la siguiente compra o mediante envío asumido por el cliente. No se realiza devolución de dinero, excepto si la empresa omite el envío de un producto facturado. Los productos en promoción o liquidación no tienen cambio ni devolución.
8. Cupones, descuentos y promociones
Los cupones no son acumulables con otras promociones. Cada cupón tiene fecha de vencimiento y aplica solo en compras por la web. Unicorns Boutique Makeup puede modificar o finalizar cualquier promoción sin previo aviso.
9. Preventas y condiciones especiales
En ocasiones, Unicorns Boutique Makeup ofrece productos bajo la modalidad de preventa, con las siguientes condiciones: los productos pueden estar disponibles de forma inmediata o en llegada estimada de 3 a 4 días hábiles. El cliente cuenta con 3 a 5 días hábiles para realizar el pago completo de la preventa. Los productos se envían surtidos, y las imágenes publicadas son referenciales; los tonos o diseños finales pueden variar. Métodos de pago válidos: únicamente Nequi o Daviplata, dentro de las fechas de pago establecidas. No se aceptan pagos contraentrega, con tarjeta ni por PSE. Una vez emitida la factura, no se permiten modificaciones ni adiciones. Los pedidos se procesan en orden de llegada de los pagos. Tiempo de alistamiento: 1 a 3 días hábiles. El cliente puede recoger el pedido en punto físico autorizado o solicitar envío (sin opción de envío gratuito). Monto mínimo de compra: $50.000 (no aplica para registro como distribuidor 1 o 2). Si un cliente no realiza el pago en las fechas establecidas, será suspendido de la siguiente preventa, pudiendo participar nuevamente en las posteriores. Se permiten compras mixtas (productos de preventa y catálogo). Los precios ofrecidos durante las preventas aplican únicamente hasta la fecha de finalización de dicha preventa. Una vez esta finalice, los productos volverán a sus precios regulares establecidos para mayoristas y distribuidores.
10. Política de stock y tiempos
La disponibilidad de productos puede variar sin previo aviso debido a ventas simultáneas en página web, WhatsApp o punto físico autorizado. Unicorns Boutique Makeup puede modificar precios, descripciones o imágenes en cualquier momento.
11. Exoneraciones y responsabilidades
Unicorns Boutique Makeup no se responsabiliza por el mal uso de productos eléctricos o cosméticos. Los tonos o presentaciones pueden variar por luz o pantalla. No se responde por retrasos o pérdidas una vez el pedido haya sido entregado a la transportadora. Las imágenes son ilustrativas y pueden diferir del producto final.
12. Tratamiento de datos personales
En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, Unicorns Boutique Makeup protege los datos personales de sus clientes. La información recolectada se utiliza únicamente para procesar pedidos, coordinar envíos y gestionar comunicaciones comerciales. No se comparte con terceros, salvo con mensajerías o plataformas de pago. El cliente puede solicitar la actualización o eliminación de su información mediante los canales oficiales.
13. Contacto oficial
WhatsApp oficial: 3133458736
Correo electrónico: [email protected]
Punto físico autorizado: Carrera 36 #3 41
Bogotá, Colombia.
14. Ley y Jurisdicción Aplicable
Los presentes términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. En caso de controversia, las partes acuerdan someter cualquier diferencia a los juzgados civiles del municipio de Bogotá, D.C., renunciando expresamente a cualquier otro fuero o jurisdicción.
15. Limitación de responsabilidad
En ningún caso Unicorns Boutique Makeup será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades o perjuicios derivados del uso o imposibilidad de uso de los productos. La responsabilidad total de la empresa, en cualquier caso, se limitará al valor total pagado por el cliente en la compra correspondiente.
16. Derecho de retracto
Dado que Unicorns Boutique Makeup realiza exclusivamente ventas al por mayor, las transacciones se consideran comerciales y no de consumo final. Por lo tanto, no aplica el derecho de retracto contemplado en el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).
17. Uso indebido del nombre comercial
Se prohíbe expresamente el uso no autorizado del nombre Unicorns Boutique Makeup, sus logotipos, número de contacto o canales de venta para fines fraudulentos o de suplantación. Cualquier uso indebido será denunciado ante las autoridades competentes conforme al Código Penal colombiano.
